Politique de confidentialité & RGPD

Chez Betfrika, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre site :

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos dons : gérer vos contributions financières et vous envoyer des reçus fiscaux
• Gérer les dons de livres : organiser la collecte et l'expédition de vos livres
• Traiter vos candidatures : examiner vos demandes d'emploi ou de bénévolat
• Communiquer avec vous : répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour sur nos projets
• Améliorer nos services : analyser l'utilisation de notre site pour optimiser l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales : conformité fiscale, rapports réglementaires
• Proposer des partenariats : contacter des organisations (églises, associations, ressourceries, entreprises) et les responsables qu'elles présentent elles-mêmes sur leur site. Ce que nous relevons, d'où cela vient, qui le reçoit et combien de temps nous le gardons sont décrits sur la page de notre robot : www.betfrika.org/bot.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Consentement : vous avez donné votre accord explicite (newsletters, cookies non essentiels)
• Exécution d'un contrat : nécessaire pour traiter vos dons ou candidatures
• Obligation légale : respect des lois fiscales et comptables
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, communication sur nos projets, et proposition de partenariats à des organisations et aux responsables qu'elles présentent elles-mêmes (voir www.betfrika.org/bot)

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Stripe (paiements), Amazon SES/SNS (emails et SMS), DHL/Colissimo (expéditions), Salesforce (CRM), Google Workspace (messagerie)
• Assistance par IA : les réponses à nos e-mails de prise de contact peuvent être transmises à Anthropic (États-Unis) : automatiquement, pour les rattacher au bon dossier, leur partie nouvelle et leur objet, adresses et numéros masqués, avec le nom affiché de l'expéditeur, le domaine de son adresse, et le nom, la fonction et l'organisation de quelques personnes de nos fichiers qui pourraient l'avoir écrite ; à la demande d'une personne de l'association, un échange de notre messagerie sans adresses ni numéros, pour le résumer ou aider à y répondre, avec dans ce dernier cas le nom, la fonction, l'organisation et le pays de la personne (détail : www.betfrika.org/bot).
• Partenaires logistiques : pour organiser la collecte de livres
• Autorités compétentes : si requis par la loi

Important : Important : Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe (certifié PCI DSS). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des données avec accès restreint
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité

Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire :

• Données de don : 10 ans (obligations fiscales et comptables)
• Candidatures : 2 ans après la fin du processus de recrutement
• Messages de nos boîtes de prospection : tant que dure notre échange ; sur demande, nous les effaçons de notre outil de prospection (voir www.betfrika.org/bot)
• Données de contact (newsletter) : jusqu'à votre désinscription
• Cookies : selon leur type (de quelques heures à 13 mois maximum)

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@betfrika.org

9. Transferts internationaux de données

Certaines de nos données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (par exemple pour nos prestataires Stripe, Amazon AWS, Anthropic ou Google). Pour savoir sur quoi repose un transfert, écrivez à privacy@betfrika.org.

10. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation, contactez-nous immédiatement.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la nouvelle politique sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.